DISARM 콘텐츠 보안 서비스 약관

발효일: 2024년 4월

본 서비스 약관(이하 “약관” )은 귀하(이하 “고객” )의 서비스 사용에 대해 규율하며 고객이 지원을 받을 수 있도록 허용합니다. 본 약관에 대한 수락을 나타내는 상자(예: “동의합니다”, “약관 수락”, “이해하고 동의합니다”) 또는 서비스 페이지에서 이와 유사한 버튼을 클릭하거나, 아래에 설명된 주문서를 체결하거나, 다른 방식으로 서비스에 액세스함으로써, 귀하는 (1) 본 약관을 읽고 이해했으며, 본 약관을 준수하는 데 동의하고, (2) 경기도 성남시 수정구 금토동 422-1 판교이노베이션랩 14층에 본사를 두고 있는 시큐레터 주식회사(“시큐레터”, 또는 “당사”, 시큐레터와 고객을 각각 “당사자”, 총칭하여 “당사자들”)와 구속력 있는 본 약관을 체결할 수 있는 법적 연령이며, (3) 개인적으로 또는 귀하가 대표하는 회사 또는 기타 조직을 대표하여 본 약관을 체결하고 해당 법인을 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술합니다. 회사 또는 조직을 대신하여 본 약관에 동의하는 경우 “고객”은 귀하가 대표하는 법인을 말합니다. 당사는 제17.5조(업데이트)에 따라 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다.

대문자로 표시된 용어는 제17조(용어집) 또는 아래 조항 중에 정의되어 있습니다.

1. 서비스 액세스

1.1 서비스. 본 약관에 따라 고객은 각 구독 기간 동안 자기 자신의 영업 목적으로 서비스를 사용할 수 있습니다( “허용된 사용” ). 여기에는 고객의 허용된 사용의 일부로 문서(Documentation, 이하 같음)를 복사하고 사용할 권리가 포함됩니다.

1.2 사용자. 고객은 사용자 계정의 설정과 관리, 사용자의 서비스 사용 행동 및 본 약관 준수에 대한 책임이 있습니다. 고객은 사용자로 하여금 로그인 자격 증명을 기밀로 유지하도록 하여야 하고 사용자 계정 또는 자격 증명의 침해를 알게 되면 즉시 시큐레터에 통지하여야 합니다.

1.3 계열사. 고객의 계열사는 사용자로 활동할 수 있습니다. 고객은 계열사의 서비스 사용에 대한 책임을 부담합니다. 또는, 고객의 계열사는 시큐레터와 상호 합의에 따라 자체 주문서를 작성하여 별도의 계약을 체결할 수 있으며, 이 경우 해당 계열사는 “고객”으로 간주되어 본 약관이 적용됩니다. 고객이나 고객의 계열사는 서로의 시큐레터와의 별도 계약에 대한 권리를 갖지 않으며, 이러한 별도 계약의 위반 또는 해지는 해당 계약에만 영향을 미칩니다.

1.4 가용성. 시큐레터는 문서에 명시된 서비스 수준 가용성 정책(“SLA”)을 준수합니다.

1.5 지원. 시큐레터는 문서에 명시된 지원 정책에 따라 서비스에 대한 지원을 제공합니다.

2. 데이터

2.1 고객 데이터. 고객은, 각 구독 기간 동안, 시큐레터가 고객 데이터를 사용하여 고객에게 서비스 지원 및 기술 서비스를 제공하고 위협 인텔리전스 데이터를 생성하도록 허용해야 합니다. 고객 데이터 사용에는 고객이 서비스를 통해 지시하는 대로 고객 데이터를 공유하는 것이 포함되지만 시큐레터는 본 약관에서 허용하는 경우를 제외하고는 고객 데이터를 제3자에게 공개하지 않습니다.

2.2 보안. 시큐레터는 문서에 기술된 바와 같이 고객 데이터에 대한 무단 액세스, 사용, 변경 또는 공개를 방지하기 위해 업계 표준의 물리적, 기술적, 관리적 보안을 유지합니다.

2.3 서비스 운영 데이터. 시큐레터는 서비스 운영 데이터를 수집하고 이를 서비스의 운영, 개선 및 지원을 위하여 사용할 수 있으며 벤치마킹 및 보고서를 포함한 기타 합법적인 영업 목적으로 사용할 수 있습니다. 그러나 시큐레터는 (a) 고객, 고객의 사용자 또는 기타 개인을 식별하지 않도록 익명화되고 (b) 다른 고객의 데이터와 누적집계된 경우에만 외부에 서비스 운영 데이터를 공개할 수 있습니다.

2.4 위협 인텔리전스 데이터. 시큐레터는 고객의 환경에서 사기적, 유해적, 악의적 활동이 발생할 가능성 또는 개연성에 대한 위협 인텔리전스 데이터를 고객에게 제공할 수 있습니다. 고객은, 시큐레터가 고객의 고려를 위해 위협 인텔리전스 데이터를 제공하나 그러한 위협 인텔리전스 데이터와 관련된 모든 조치나 미조치, 서비스의 자동 복구 수준에 대한 구성 지침에 대한 최종 책임은 고객에게 있음을 양해합니다. 시큐레터는 향후 잠재적 사기, 손실 또는 고객에 대한 기타 피해를 식별하기 위해 고객이 취한 후속 조치 또는 미조치를 시큐레터의 모델에 통합할 수 있습니다.

2.5 제3자 플랫폼. 고객은 제3자 플랫폼과 통합을 활성화하거나 고객 데이터를 교환하도록 선택할 수 있습니다. 고객의 제3자 플랫폼 사용은 본 약관이 아닌 해당 공급업체와의 계약에 따라 규율됩니다. 시큐레터는 제3자 플랫폼이나 고객의 공급업체가 고객 데이터를 사용하는 방식에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 서비스 사용

3.1 준수. 고객은 서비스를 사용하는 동안 문서를 준수하여야 하고, 서비스에 관한 고객 데이터 사용을 위하여 필요한 모든 권리, 동의 및 허가를 확보했음을 진술하고 보증하며 제3자의 지적 재산권, 프라이버시 또는 기타 권리를 침해함이 없이 본 약관에서 명시된 고객 데이터에 대한 권리를 시큐레터에게 부여합니다. 당사자들 간에는 고객이 고객 데이터의 내용과 정확성에 대해 책임을 집니다.

3.2 제한 사항. 고객은 다음을 하지 않아야 합니다(또한 제3자가 이를 하지 못하도록 상업적으로 합리적인 노력을 기울여야 함): (i) 유사하거나 경쟁하는 제품이나 서비스(예: 벤치마킹)를 개발하는 것을 포함하여 경쟁 목적으로 서비스에 액세스하거나 사용하는 것; (ii) 서비스에 대한 침투 테스트를 수행하거나, 서비스의 운영을 방해하거나, 액세스 제한을 우회하는 것; (iii) 고객의 컴퓨팅 환경을 관리하는 제3자를 제외하고, 서비스 전체 또는 일부를 제3자에게 마케팅, 서브라이선스, 배포, 재판매, 임대, 대여, 양도 또는 기타 상업적 이용하거나 제공하는 행위, 비사용자에게 서비스에 대한 액세스를 허용하거나 타인에게 호스팅 또는 관리 서비스를 제공하기 위해 서비스를 사용하는 것; (iv) 액세스 또는 사용에 대해 지불해야 할 요금을 피할 의도로 어떠한 수단으로든 서비스에 대한 액세스를 시도하거나 획득하려는 것; 또는 (v) 서비스나 그 구성 요소를 수정, 파생 작업물 생성, 디컴파일, 리버스 엔지니어링, 소스 코드에 대한 액세스를 시도하거나 복사하는 것. 단, 이러한 제한이 법률에 따라 금지되어 있는 경우에는 예외이며 이 경우 사전에 시큐레터에 통지해야 함.

4. 법률의 상호 준수

각 당사자는 본 약관에 따른 이행에 적용되는 모든 법률, 규정, 법원 명령 또는 정부 기관의 기타 구속력 있는 요구 사항(이하 “법률” )을 준수해야 합니다.

5. 진술 및 보증

5.1 상호 진술 및 보증. 각 당사자는 다음을 진술하고 보증합니다.

(a) 본 약관을 유효하게 체결하였으며 이를 체결할 법적 권한이 있습니다.
(b) 바이러스, 악성 코드 또는 이와 유사한 유해한 자료가 서비스에 유입되는 것을 방지하기 위해 업계 표준 조치를 사용합니다.

5.2 시큐레터 보증. 시큐레터는 다음을 보증합니다.

(a) 서비스는 문서에 기술된 대로 실질적으로 수행될 것이며, 시큐레터는 구독 기간 동안 서비스의 전체적인 기능을 실질적으로 감소시키지 않을 것입니다(“성능 보증”).
(b) 모든 기술적인 서비스는 전문적이고 숙련된 방식으로 제공됩니다(이하 “기술 서비스 보증”).

5.3 시큐레터 보증 구제책. 시큐레터는 고객의 신고에 따른 성능 보증 또는 기술 서비스 보증에 대한 확인된 위반을 시정하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 시큐레터가 고객의 보증 신고 후 30일 이내에 이를 시정하지 못하는 경우, 당사자 일방은 불일치하는 서비스 또는 기술 서비스와 관련하여 영향을 받은 주문을 해지할 수 있으며, 이 경우 시큐레터는 구독 기간된 해지된 부분(성능 보증의 경우) 또는 불일치하는 기술 서비스(기술 서비스 보증의 경우)에 대해 선불된 미사용 요금을 고객에게 환불합니다. 이러한 구제를 받으려면 고객은 서비스에서 문제를 발견한 때부터 30일 이내에 합리적인 세부 사항을 포함하여 보증 위반을 신고해야 합니다. 본 제5.3조는 성능 보증 또는 전문 서비스 보증 위반에 대한 고객의 배타적 구제책과 시큐레터의 유일한 책임을 명시합니다.

5.4 면책 조항. 제5.2조(시큐레터 보증)에 명시된 제한된 보증을 제외하고, 서비스, 지원 및 기술 서비스는 법률에서 허용하는 최대 한도 내에서 “제공시 현 상태 기준으로” 제공됩니다. 시큐레터와 그 라이센스 제공자는 성능, 상품성, 특정 목적에의 적합성, 소유권 및 비침해에 대한 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 다른 모든 보증을 명확히 부인합니다. 서비스 수준 가용성 약속에 대한 명시적 의무를 제한하지 않으나, 시큐레터는 서비스에서 달성되는 결과나 서비스에 오류가 없다거나, 중단 없이 수행될 것이라거나, 고객의 요구 사항을 충족할 것이라는 것을 보증하지 않습니다. 제5.2조(시큐레터 보증)의 보증은 제3자 플랫폼에서 야기되거나 서비스의 오용 또는 무단 수정으로 인하여 발생하는 문제에는 적용되지 않습니다. 이러한 면책조항은 법률에서 허용하는 최대 한도까지 적용됩니다.

6. 기술 서비스

시큐레터는 주문서에 기재된 대로 기술 서비스를 수행할 수 있으며, 여기에는 기술 서비스에 대한 추가 조건 또는 마일스톤이 포함될 수 있습니다. 고객은 시큐레터가 기술 서비스를 제공하는 데 합리적으로 필요한 고객 자료에 대한 적시 접근을 시큐레터에 제공하며, 고객이 이를 제공하지 못하는 경우 시큐레터가 기술 서비스를 제공해야 하는 의무는 접근이 제공될 때까지 면제됩니다. 시큐레터는 기술 서비스를 제공하는 목적으로만 고객 자료를 사용합니다. 시큐레터는 기술 서비스를 제공하기 위해 서비스 파트너를 활용할 수 있습니다. 주문서의 제한 사항에 따라 고객은 시큐레터가 기술 서비스를 제공하는 데 발생한 합리적인 여비 및 숙박비를 상환해야 합니다. 고객은 시큐레터가 기술 서비스의 일부로 제공하는 모든 기술 서비스 제품을 본 약관에 따라 고객이 권한을 갖는 서비스 사용과 관련하여서만 사용할 수 있습니다.

7. 본 소프트웨어 관련 데이터 수집활용

저작권자는 구매자에게 경쟁력 있는 서비스와 정보를 제공하기 위해 다음 각 항의 정보를 수집하여 활용합니다.

가. 구매자의 본 소프트웨어 서비스 이용 통계 정보 및 관련 메타 정보
나. 구매자가 사용하는 어플라이언스 제품의 하드웨어 정보 및 하드웨어 사용량 정보
다. 구매자에게 잠재적 또는 실재적 위협이 될 수 있다고 본 소프트웨어가 판단한 이메일, 파일, 데이터, 네트워크 정보
라. 구매자의 컴퓨터 등 저장 장치의 보안 위협을 신속히 감소 또는 제거하는데 필요로 하는 관련 정보
마. 저작권자가 악성 또는 의심 행위로 진단한 이메일, 실행파일, 비실행파일, 인터넷 주소정보, 비정상행위 유발 응용프로그램과 관련한 파라메타 정보 및 페이로드 정보. 단, 상기 해당 정보가 개인정보일 경우 회사의 개인정보처리방침에 따라 관리되며, 익명 저장을 원칙으로 하여 활용한 후 그 목적을 달성하면 즉시 폐기하는 것을 원칙으로 합니다. 또한 위 개인 정보는 외부에 공개되지 않습니다.

7. 요금 및 결제

7.1 결제. 고객은 해당 주문서에 명시된 요금을 지불합니다. 주문서에 달리 명시되지 않는 한, 모든 분쟁이 없는 금액은 청구서 발행일로부터 30일 이내(“지급 기일”)에 대한민국 원화로 지불되야 합니다. 모든 요금 및 비용은 명시적으로 본 약관 및 해당 주문서에 달리 규정되지 않는 한 환불 및 취소가 불가능합니다. 본 약관에 명시된 다른 구제책 외에도, 분쟁이 없는 청구 금액이 지급 기일까지 시큐레터에 의해 수령되지 않을 경우, 해당 미지급액에 대해서는 월 2%의 연체 이자율 또는 법에서 허용하는 최대 이자율 중 낮은 이자율로 연체 이자가 발생할 수 있습니다.

7.2 세금. 국내외를 불문하고 주문에 적용되는 판매세, 사용세, GST, 부가가치세, 원천징수세 또는 유사한 세금이나 부과금(“본건 세금”)에 대하여 시큐레터의 소득세를 제외하고는 고객이 책임을 부담합니다. 요금 및 비용은 세금을 포함하지 않습니다. 고객이 유효한 면세 증명서를 시큐레터에 제공하지 않는 한, 본 약관과 관련되거나 본 약관으로부터 야기되는 본건 세금을 납부할 책임은 고객의 단독 책임입니다.

7.3 결제 이의. 고객이 선의로 청구서에 대해 이의를 제기하는 경우, 고객은 지급 기일 전에 시큐레터에 통지하고, 당사자들은 시큐레터가 고객으로부터 이의 통지를 받은 날로부터 기산하여 15일의 논의 기간 동안 분쟁해결을 위해 노력합니다. 논의 기간 동안 고객은 분쟁 중인 금액을 지불할 필요는 없으나, 분쟁이 없는 금액은 납부기한 전까지 제때 지불해야 합니다. 논의 기간이 끝난 후, 양 당사자는 이용 가능한 모든 구제책을 추구할 수 있습니다.

7.4 기록 및 검증. 고객은 시큐레터에 완전하고 정확한 청구 및 연락처 정보를 제공하고 해당 정보의 변경 사항을 시큐레터에 알릴 책임이 있습니다. 시큐레터는 구독 기간 동안 서비스 사용에 대한 검증 검사를 수행할 수 있습니다. 서비스 사용이 해당 주문서에 명시된 기준 수량을 초과하는 것으로 판단되는 경우 당사자(경우에 따라, 파트너 및 시큐레터 또는 고객 및 시큐레터)는 별도의 주문서로 초과 사용을 처리합니다. 고객이 초과 사용에 대한 비용을 지불하지 못하는 경우, 시큐레터는 시큐레터가 불이행을 통지한 날로부터 삼십(30)일 이내에 서비스에 대한 접근을 종료할 수 있습니다.

8. 이용 정지

시큐레터는 정지 사유가 있으면 서비스 및 관련 서비스에 대한 고객의 접근을 정지할 수 있으나, 가능한 경우, 고객이 문제를 해결하고 정지를 피할 수 있도록 고객에게 사전 통지합니다. 시큐레터는 긴급 상황이나 중대한 피해 또는 법률 위반을 피하기 위해 정지하는 경우 사전 통지할 의무가 없습니다. 정지 사유가 해소되면 시큐레터는 본 약관에 따라 고객의 서비스 접근을 신속히 재개합니다.

9. 기간 및 해지

9.1 구독 기간. 각 구독 기간은 주문서에 달리 명시되어 있지 않는 한 최초 12개월 기간 동안 지속됩니다. 각 구독 기간은 (a) 당사자들이 다른 갱신 주문에 동의하거나 (b) 어느 한 당사자가 다른 당사자에게 (또는 해당되는 경우 파트너가 시큐레터에 통지) 당시 구독 기간의 종료 최소 30일 전에 갱신하지 않음을 통지하지 않는 한 후속하는 기간으로 갱신됩니다. 해당 서비스의 갱신에 관한 단위당 요금은 시큐레터가 고객에게 최소 45일 전에 통지하지 않는 한 이전 구독 기간의 동일 서비스 요금과 동일합니다. 고객이 요금 인상에 반대하는 경우 고객은 해당 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 주문을 갱신하지 않겠다는 의사를 시큐레터에 통지해야 합니다. 시큐레터에 적시에 통지하지 않으면 해당 요금 인상에 대한 동의로 간주됩니다.

9.2 기간. 본 약관의 기간은, 본 약관에서 허용된 바에 따라 달리 해지되지 않는 한, 귀하가 본 약관을 승낙한 날(“발효일”)부터 시작되어 모든 구독 기간이 만료되거나 해지될 때까지 계속됩니다(“기간”). 유효한 구독 기간이 없는 경우, 어느 당사자든 다른 당사자에게 통지하여 이유를 불문하고 본 약관을 해지할 할 수 있습니다.

9.3 해지. 당사자 중 한 쪽은 다른 당사자가 (i) 통지 후 30일 이내에 본 약관의 중대한 위반(요금 미납 포함)을 시정하지 못하는 경우, (ii) 승계자와 함께 운영을 중단하는 경우, (iii) 파산, 회생, 워크아웃, 관리인, 신탁증서, 채권자 합의, 화해 또는 이와 유사한 절차에 따라 보호를 구하는 경우 또는 해당 절차가 해당 당사자에 대해 제기되어 60일 이내에 기각되지 않는 경우 모든 구독 약관을 포함하여 본 약관을 해지할 수 있습니다. 고객은 해당 고객이 시작한 해지에 대해 해당 구독 기간의 해지된 부분에 대한 선불 미사용 요금을 환불받고, 고객은 시큐레터가 시작한 해지에 대해 해당 구독 기간의 해지된 부분에 대해 미지급 요금 및 경비를 즉시 시큐레터에 지불해야 합니다.

9.4 데이터 내보내기 및 삭제. 구독 기간 동안 고객은 문서에 설명된 대로 서비스에서 고객 데이터를 내보낼 수 있습니다(또는 시큐레터가 다른 방식으로 고객 데이터를 고객에게 제공할 수 있음). 본 약관이 종료되거나 만료된 후 시큐레터는 고객 데이터를 삭제하고 각 당사자는 보유 또는 관리 중인 다른 당사자의 기밀 정보를 삭제합니다. 그럼에도 불구하고 법률에 따라 요구되거나 당사자의 표준 백업 또는 기록 보관 정책에 따라 시큐레터는 고객 데이터를 보관할 수 있으며 각 당사자는 기밀 정보를 보관할 수 있으며, 이는 제2.2조(보안), 제10조(기밀성)에 따릅니다.

9.5 해지의 효과
(a) 고객의 서비스 사용 권리 및 지원 및 기술 서비스를 사용할 수 있는 권리는 본 약관이 종료되거나 만료되는 경우 본 제9조(기간 및 종료)에 따라 즉시 종료됩니다.
(b) 어떠한 경우에도 해지 또는 만료로 인해 고객은 해지 또는 만료의 효력 발생일 이전 기간에 대해 시큐레터에 지불해야 할 비용 및 요금을 지불해야 할 의무를 면제받을 수 없습니다.
(c) 다음 조항은 본 약관의 만료 또는 종료 이후에도 계속 유효합니다. 제2.3조(서비스 운영 데이터), 제2.4조(위협 인텔리전스 데이터), 제3조(서비스 사용), 제5.4조(면책 조항), 제7.1조(결제) (당시 지급해야 할 금액에 관하여), 제7.2조(세금), 제9.4조(데이터 내보내기 및 삭제), 제9.5조(해지의 효과), 제10조(기밀 유지), 제11조(소유권), 제12조(책임의 제한), 제13조(면책), 제16조(일반 조항), 제17조(용어집).

10. 비밀 유지

10.1 사용 및 보호. 수신자로서, 각 당사자는 (a) 기밀 정보를 본 약관에 따른 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해서만 사용하고, (b) 본 약관에서 허용하는 경우를 제외하고 공개자의 사전 서면 승인을 받지 않고 기밀 정보를 제3자에게 공개하지 않으며, (c) 수신자가 적어도 자신의 유사한 정보에 사용하는 것과 동일한 주의로서 합리적인 수준 이상의 주의를 기울여 기밀 정보를 보호합니다.

10.2 허용된 공개. 수신자는 합법적으로 알아야 할 필요가 있는 직원, 대리인, 계약사, 계열사, 대리인, 하청업체 및 기타 담당자(시큐레터의 경우 제17.8조에 언급된 서비스 지원 제공자의 하위 처리자 포함)에게 기밀 정보를 공개할 수 있습니다. 다만 수신자는 그들의 준수에 대해 책임을 지며 이들이 본 제10조 이상의 기밀 유지 의무를 준수하도록 합니다(각각 “대리인”).

10.3 제외 사항. 이러한 기밀 유지 의무는 수신자가 (a) 수신자의 과실 없이 알려진 공개 정보, (b) 공개자로부터 수신하기 전에 기밀 유지 제한 없이 정당하게 알고 있거나 보유하고 있던 정보, (c) 제3자로부터 기밀 유지 제한 없이 정당하게 수신한 정보 또는 (d) 기밀 정보에 대한 접근 없이 독자적으로 개발한 정보에는 적용되지 않습니다.

10.4 구제수단. 본 제10조(비밀 유지)의 위반은 금전적 손해배상이 구제수단으로 충분치 않은 상당한 피해가 발생할 수 있습니다. 본 제10조의 위반시, 당사자는 다른 구제수단 외에도, 가처분을 포함한, 적절한 형평법상의 구제수단을 취할 수 있습니다.

10.5 법률에 따른 공개. 법률에서 요구하는 범위 내에서 수신자는 기밀 정보(고객 데이터 포함)를 공개할 수 있습니다. 법률에서 허용하는 경우, 수신자는 공개자에게 요구된 공개에 대한 합리적인 사전 서면 통지를 제공하고, 공개자의 비용으로, 정보 공개에 대한 이의 제기, 범위 제한 또는 비밀 취급을 획득하기 위해 합리적으로 협조합니다. 보호 명령이나 기타 구제책을 얻지 못하는 경우, 수신자는 법적으로 요구되는 부분만 기밀 정보를 공개하며, 해당 기밀 정보에 대한 기밀 취급이 이루어지도록 합리적인 노력을 기울이는 데 동의합니다.

11. 소유권

11.1 시큐레터의 권리. 시큐레터는 서비스 위협 인텔리전스 정보, 기술 서비스 및 고객이 서비스 또는 기술 서비스와 관련하여 시큐레터에 제공하는 피드백 또는 제안에 관하여 모든 권리, 소유권 및 이익을 소유하고 유지합니다. 모든 피드백은 “제공시 현 상태 기준으로” 제공되며 시큐레터는 고객의 사전 서면 동의 없이는 고객을 피드백 출처로 공개하지 않습니다. 본 약관에 따른 고객의 명시적 권리를 제외하고, 당사자 간에, 시큐레터와 시큐레터의 라이센스 제공자는 서비스, 기술 서비스 제품 및 관련 시큐레터 기술에 대한 모든 지적 재산권을 가집니다.

11.2 시큐레터의 권리. 본 약관에 따른 시큐레터의 명시적 권리를 제외하고, 당사자 간에, 고객은 시큐레터에 제공된 고객 데이터 및 고객 자료에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 소유하고 유지합니다.

12. 책임의 한계

12.1 일반 한도. 본 약관으로 인해 발생하거나 본 약관과 관련된 각 당사자의 전체 책임은 일반 한도를 초과하지 않습니다.

12.2 결과적 손해에 대한 면제. 어느 당사자도 본 약관으로 인해 발생하거나 본 약관과 관련된 간접적, 특수적, 우발적, 의존적, 모범적 또는 결과적 손해 또는 사용 손실, 이익 손실 또는 사업 중단에 대한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 이는 사전에 이러한 가능성을 통보받았더라도 마찬가지입니다.

12.3 예외 및 상한의 증액. 제12.1조(일반 상한) 및 제12.2조(결과적 손해에 대한 면제)는 상한이 증액된 청구나 상한이 없는 청구에는 적용되지 않습니다. 모든 상한이 증액된 청구에 관하여, 각 당사자의 전체 책임은 증액된 상한을 초과하지 않습니다.

12.4 청구의 성격. 본 제12조(책임의 한계)의 면제 및 제한은 계약, 불법행위(과실 포함), 엄격책임 또는 기타 행위의 형태에 관계없이 적용되며, 본 약관의 제한된 구제수단이 그 본래 목적을 달성하지 못하더라도 계속 유효하게 적용됩니다.

12.5 책임 관련 정의. 본 제12조(책임의 한계)에는 다음의 정의가 적용됩니다.

“증액된 상한”란 일반 한도의 세 배(3x)를 의미합니다.

“증액된 청구”란 시큐레터가 제2.2조(보안)를 위반한 경우를 의미합니다.

“일반 한도”란 본 약관에 따라 고객이 다음에 대해 지불하거나 지불해야 하는 총 금액을 의미합니다. (i) 서비스 사용 또는 (ii) 기술 서비스 수행에 해당하는 금액으로, 책임 청구의 원인이 되는 첫 번째 사건이 발생하기 직전 12개월 동안의 금액을 의미합니다. 무료로 제공되는 모든 기술 서비스는 이 정의의 목적상 1천만 원으로 평가합니다.

“상한이 없는 청구” 란 (a) 제13조(면책)에 따른 면책 당사자의 의무, (b) 당사자 중 일방 당사자에 의한 다른 당사자의 지적 재산권 침해, 도용 또는 고객의 제3.2조(제한 사항) 위반, (c) 고객 데이터와 관련된 위반을 제외한 제10조(기밀 유지) 위반 및 (d) 법률 또는 고객의 지불 의무에 의하여 제한될 수 없는 책임을 의미합니다.

13. 면책

13.1 시큐레터에 의한 면책. 시큐레터는, 자신의 비용으로, 고객을 시큐레터-보장 청구로부터 방어하고, 시큐레터-보장 청구로 인하여 관할 법원에서 최종적으로 고객에게 판결한 손해 또는 비용(합리적인 변호사 비용 포함) 또는 시큐레터가 합의한 손해 또는 비용에 대해 고객을 면책합니다.

13.2 고객에 의한 면책. 고객은, 자신의 비용으로, 시큐레터를 고객-보장 청구로부터 방어하고, 고객-보장 청구로 인하여 관할 법원에서 최종적으로 시큐레터에게 판결하였거나 손해 또는 비용(합리적인 변호사 비용 포함) 또는 고객이 합의한 손해 또는 비용에 대해 시큐레터를 면책합니다.

13.3 면책 관련 정의.

“시큐레터-보장 청구”란 본 약관에 따라 고객이 허가된 대로 서비스를 사용할 때 서비스가 제3자의 미국 또는 유럽 연합 지적 재산권을 침해하거나 도용한다는 제3자의 청구를 의미합니다.

“고객-보장 청구”란 고객 자료 또는 제3조(서비스 사용)의 고객 위반 또는 위반 주장으로 인해 발생하는 제3자의 청구를 의미합니다.

13.4 절차. 본 제13조(면책)에 따른 면책하는 당사자의 의무는 면책받는 당사자로부터 다음을 수령하는 경우에 적용됩니다: (a) 청구에 대한 신속한 통지(다만, 지연된 통지는 지연으로 인해 면책하는 당사자가 불이익을 입는 한도 내에서만 면책하는 당사자의 의무를 감소시킴), (b) 청구의 조사, 방어 및 합의를 독점적으로 통제할 권리, (c) 면책하는 당사자의 비용부담으로 합리적인 협력. 면책하는 당사자가 면책받는 당사자의 사전 승인을 받지 않고 청구에 대해 합의할 수 없으며, 합의가 면책받는 당사자가 과실을 인정하거나 어떠한 조치를 취하거나 취하지 않도록 요구하는 경우에는 제외됩니다(시큐레터가 면책하는 당사자인 경우 서비스 사용과 관련된 사항 제외). 면책받는 당사자는 자신의 비용으로 자신의 변호사와 함께 청구에 참여할 수 있습니다.

13.5 완화조치 및 예외. 침해 또는 도용 청구에 대응하여, 합의 또는 법원의 명령에 의하거나 시큐레터가 중대한 책임을 피하기 위해 필요하다고 판단하는 경우, 시큐레터는 단독 재량으로 다음의 조치를 취할 수 있습니다. (a) 고객이 서비스를 계속 사용할 수 있도록 필요한 권리를 확보 (b) 침해를 피하기 위해 서비스의 전반적인 기능을 저하시키지 않고 침해 주장이 있는 서비스 부분을 교체 또는 수정 (c) 영향을 받는 주문 또는 본 약관을 해지하고 구독 기간의 해지된 부분에 대한 선불된 미사용 요금을 고객에게 환불. 본 제13조(면책)에 따른 시큐레터의 의무는 (a) 서비스의 수정 또는 무단 사용 또는 (b) 타사 플랫폼을 포함하여 시큐레터가 제공하지 않는 항목과 함께 서비스를 사용하여 발생하는 청구에 대해서는 적용되지 않습니다. 제13조(면책)에서는 지적 재산권 침해 또는 도용에 관한 제3자의 청구에 대해 면책받는 당사자의 배타적 구제수단과 면책하는 당사자의 유일한 책임을 명시합니다.

14. 체험판 및 베타 버전

시큐레터는 선택적인 체험판 및 베타 버전을 제공할 수 있습니다. 체험판 및 베타 버전 사용은 주문서에 지정된 기간 동안(주문서에 지정되지 않거나 기타 방식으로 지정되지 않은 경우 30일) 고객의 내부 평가 목적으로만 허용됩니다. 일방 당사자는 언제든 사유를 불문하고 고객의 체험판 및 베타 버전 사용을 종료할 수 있습니다. 체험판 및 베타 버전은 작동하지 않거나 불완전하거나 출시되지 않은 기능을 포함할 수 있습니다. 본 약관의 다른 내용에도 불구하고, 시큐레터는 체험판 및 베타 버전에 대해 어떠한 보증, 면책, SLA 또는 지원도 제공하지 않습니다. 어떠한 경우에도 체험판 및 베타 버전과 관련하여 계약 위반, 불법 행위(과실 포함) 또는 기타 사유로 인해 발생하는 시큐레터의 총 책임은 5,000만원을 초과하지 않습니다.

15. 공개

어느 당사자도 다른 당사자의 사전 승인 없이 또는 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하고는 본 약관을 공개적으로 발표할 수 없습니다.

16. 일반 조항

16.1 양도. 어느 당사자도 상대방의 사전 서면 동의 없이는 본 약관을 양도할 수 없습니다. 다만 일방 당사자가, 상대방에게 통지하고, 본 약관을 계열사 또는 합병, 재조직, 인수, 자산 또는 의결권의 전부 또는 실질적인 전부의 이전과 관련하여 양도하는 경우는 예외로 합니다. 허가되지 않은 양도는 무효입니다. 본 약관은 각 당사자의 허가된 승계인 및 양수인에게 구속력을 가집니다.

16.2 준거법 및 법원. 본 약관은 국제사법은 제외하고 대한민국의 법률에 따라 규율됩니다. 본 약관과 관련된 모든 분쟁에 대해 당사자는 대한민국 법원의 인적 관할권 및 전속적 관할권에 동의합니다.

16.3 통지

(a) 본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 본 약관에 따른 통지, 요청 및 승인은 주문서 또는 본 약관에 기재된 주소로 서면으로 발송되며, 다음과 같이 통지된 것으로 간주됩니다: (1) 직접 전달된 경우 수령시, (2) 대한민국의 등기우편 또는 등록 우편(회신 요청)으로 발송된 경우 수령시, (3) 상업용 익일 배송으로 발송된 경우 발송 다음 날, (4) 이메일로 발송된 경우 수령시. 일방당사자는 상대방에게 통지하여 주소를 업데이트할 수 있습니다.

(b) 시큐레터는 지원 계획, 서비스 수준 가용성 또는 기타 정책을 업데이트하거나 새로운 기능, 변경된 사용법의 반영을 위하여 서비스를 통해 운영 공지를 보낼 수도 있습니다.

16.4 완전 합의. 본 약관은, 적용가능한 주문서들을 포함하여, 계약 내용에 관한 당사자 사이의 완전한 합의이며, 계약 내용에 관한 과거 또는 현재의 모든 합의보다 우선합니다. 본 약관에서 제목은 편의를 위한 것일 뿐이며 “포함”이나 그와 유사한 표현은 제한의 의미는 없는 것으로 해석됩니다. 주문서를 제외하고, 고객이 사용하는 비즈니스 양식, 구매 주문서 또는 견적서, 온라인 약관 또는 인보이스 포털의 용어는 본 약관을 수정하거나 변경하지 않습니다. 이러한 문서는 행정 목적으로만 사용됩니다. 주문서와 본 약관 간에 충돌 또는 불일치가 있는 경우 주문서가 우선합니다.

16.5 업데이트. 시큐레터는 수시로 본 약관을 수정할 수 있습니다. 수정이 본 약관에 중대한 영향을 미칠 경우 시큐레터는 서비스를 통해, 웹사이트를 통해 그리고/또는 본 제17조(일반 조항)에 따라 고객에게 알리기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 웹사이트에 게시된 본 약관의 변경 사항은 고객이 해당 변경 사항에 동의하거나 구독 기간을 갱신할 때에 효력이 발생합니다. 단, 법률에 의해 요구되는 변경 사항이나 새로운 기능에 필요한 변경 사항은 해당 법률을 준수하거나 해당 새로운 기능을 사용하는 데 필요한 범위 내에서 즉시 효력이 발생합니다. 고객이 업데이트된 약관에 이의를 제기하는 경우, 고객의 배타적 구제수단 및 패널티 없이 고객은 제9.1조(구독 기간)에 따라 자동 갱신으로 설정된 구독 기간을 취소함으로써 갱신하지 않기로 선택할 수 있습니다.

16.6 면책 및 분리 가능성. 면책은 면책하는 당사자의 권한 있는 대표자가 서명해야 하며, 거동으로부터 묵시적으로 인정될 수 없습니다. 본 약관의 각 조항은 별도이자 독립적인 조항으로 취급되며, 하나의 조항이 집행 불가능한 경우에도 다른 조항의 집행 가능성에 아무런 영향을 미치지 않습니다.

16.7 불가항력. 어느 당사자도 불가항력으로 인해 본 약관을 이행하는 데 지연되거나 실패한 경우 책임을 지지 않습니다. 불가항력이 30일 이상 연속으로 서비스에 중대한 악영향을 미치는 경우, 어느 당사자든 상대방에게 통지하여 영향을 받은 주문서를 해지할 수 있으며, 시큐레터는 해지된 구독 기간의 미사용 선불 요금을 고객에게 환불합니다. 그러나 이 조항은 고객의 요금 지불 의무를 제한하지 않습니다.

16.8 서비스 지원 제공자. 시큐레터는 서비스 및 지원 제공을 위해 서비스 지원 제공자(예: 제3자 호스팅 및 기타 서비스 제공자)를 사용할 수 있으며, 이들이 시큐레터의 권리를 행사하고 의무를 이행할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 그러나 시큐레터는 이들이 본 약관을 준수하도록 책임을 집니다.

16.9 독립 계약자. 당사자들은 서로 독립된 계약자이며, 대리인, 파트너 또는 공동 사업자가 아닙니다.

16.10 제3자 수익자 없음. 본 약관에는 제3자 수익자가 없습니다.

16.11 채널 파트너 서비스 구독. 본 조항은 시큐레터의 권한 있는 채널 파트너(“채널 파트너”)를 통해 고객이 서비스에 접근하는 경우에 적용됩니다.

(a) 채널 파트너 서비스 구독. 고객은 시큐레터에 직접 지불하는 대신 고객과 채널 파트너 간에 합의한 대로 채널 파트너에게 해당 금액을 지불합니다. 고객의 주문 세부 정보(예: 사용 범위, 구독 기간 및 요금)는 채널 파트너가 고객을 대신하여 시큐레터에 제출한 주문서에 명시된 대로 합니다. 고객의 주문은 채널 파트너가 본 약관에 명시된 대로 또는 채널 파트너와 시큐레터 간의 계약에 명시된 방식에 따라 고객을 대신하여 자동 갱신을 선택하지 않는다고 시큐레터에 통지하지 않는 한, 제9.1조(구독 기간)에 따라 채널 파트너와 함께 갱신됩니다. 채널 파트너는 해당 주문의 정확성에 대해 책임을 집니다. 시큐레터가 채널 파트너로부터 해당 지불금을 받지 못한 경우, 시큐레터는 고객의 서비스 사용 권리를 중지하거나 해지할 수 있습니다. 고객이 본 약관에 따라 환불을 받을 자격이 있는 경우, 시큐레터는 해당 요금을 채널 파트너에게 환불하며, 채널 파트너는 고객에게 적절한 금액을 환불할 책임이 있습니다.

(b) 시큐레터와의 관계. 본 약관은 시큐레터와 고객 간에 직접 체결되며 고객의 모든 서비스 사용을 규율합니다. 채널 파트너는 본 약관을 수정하거나 시큐레터를 대신하여 약속이나 약정을 할 권한이 없으며, 시큐레터는 본 약관에 명시된 의무 외에는 고객에게 아무런 의무를 지지 않습니다. 시큐레터는 고객과 채널 파트너 간의 별도 계약에 따른 당사자도 아니며 이에 대한 책임도 지지 않습니다. 제12조(책임의 한계) 목적을 위해 본 약관에 따라 고객이 시큐레터에 지불한 또는 지불할 금액은 여기에 명시됩니다. 시큐레터는 채널 파트너가 제공하는 작위, 부작위, 제품 또는 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.

17. 용어집

본 약관에서 사용된 특정 대문자 용어의 정의는 아래와 같습니다. 다른 용어는 본 약관의 본문에 정의되어 있습니다.

“계열사”란 당사자를 직접 또는 간접적으로 지배하거나, 지배를 받거나, 당사자와 공동 지배 하에 있는 법인을 의미하며, 그러한 법인은 지배권이 유지되는 동안에만 계열사로 간주됩니다. 여기서 “지배”란 (i) 회사의 이사를 선출할 수 있는 의결권의 50% 이상을 소유하거나, (ii) 회사의 소유 지분의 50% 이상을 소유하는 것을 의미합니다.

“기밀 정보”란 본 약관에 따라 일방 당사자(공개자)가 다른 당사자(수신자)에게 어떤 형태로든 공개한 정보로서, (a) 공개자가 수신자에게 “기밀” 또는 “비밀”이라고 알린 정보로서 (b) 그 성격과 공개 상황으로 인해 합리적으로 기밀 또는 비밀로 이해되어야 하는 정보를 의미합니다. 시큐레터의 기밀 정보에는 서비스, 서비스에 대한 기술적 정보, 가격 또는 성능 정보, 고객에게 지원과 관련하여 전달된 모든 정보가 포함됩니다. 고객의 기밀 정보에는 고객 데이터와 고객 자료가 포함됩니다.

“고객 데이터”란 개인 데이터를 포함하여 서비스를 통하여 또는 지원 제공 중에 시큐레터에 의해 처리되는 정보를 말합니다.

“고객 자료”란 기술 서비스와 관련하여 고객이 시큐레터에 제공하는 자료와 리소스를 의미합니다.

“문서”란 서비스 내의 전용 ‘문서’ 페이지 또는 시큐레터가 관리하는 웹사이트의 전용 ‘자료’ 페이지에서 제공되는 서비스에 관한 시큐레터의 표준 기술 가이드, 정책 및 문서를 의미합니다.

“불가항력”이란 파업, 봉쇄, 전쟁, 팬데믹, 테러 행위, 폭동, 제3자의 인터넷, 통신 또는 유틸리티 단절, 정부의 명령 또는 행위, 정부의 허가 거부 또는 자연 재해와 같이 당사자의 합리적 통제를 벗어난 예기치 않은 사건을 의미하며, 영향을 받는 당사자가 그러한 사건의 영향을 피하거나 완화하기 위해 합리적이고 관례적인 조치를 취하는 경우를 포함합니다.

“주문서”란 고객이 서비스, 지원 또는 기술 서비스나 관련 서비스에 접근하기 위한 주문을 의미하며, 다음 중 하나에 해당합니다: (1) 당사자가 작성하여 본 약관을 참조하거나 고객이 셀프 서비스로 입력한 주문서, 또는 (2) 고객을 대신하여 시큐레터와 채널 파트너가 체결한 주문서.

“서비스”란 관련 주문서에 명시된 시큐레터의 전속적인 software-as-a-service 제품을 의미하며, 시큐레터가 일반적으로 고객 기반에 제공하는 수정, 업데이트, 업그레이드 및 개선을 포함합니다. 서비스에는 문서가 포함되지만 기술 서비스나 제3자 플랫폼은 포함되지 않습니다.

“서비스 운영 데이터”란 서비스 사용과 관련하여 시큐레터가 수집한 기술 로그, 분석 또는 기타 데이터와 학습물을 의미하며, 고객 데이터는 제외됩니다.

“구독 기간”이란 해당 주문서에 명시된 고객의 서비스 사용 기간을 의미합니다.

“지원”이란 시큐레터 웹사이트의 전용 ‘고객 지원’ 페이지와 문서에 명시된 고객 지원 서비스를 의미하며, 기술 서비스는 제외됩니다.

“중지 사유”란 (a) 고객의 계정이 30일 이상 연체된 경우, (b) 고객이 제3조(서비스 사용)를 위반한 경우 또는 (c) 고객의 서비스 사용이 서비스 또는 타인에게 중대한 피해를 줄 위험이 있는 경우를 의미합니다.

“기술 서비스”란 시큐레터가 고객에게 제공하는 서비스와 관련된 교육, 마이그레이션, 활성화 또는 기타 기술 서비스를 의미합니다.

“위협 인텔리전스 데이터”란 서비스가 수집, 생성, 산출 및/또는 분석한 정보로서 서비스에서 식별한 악의적 활동, 사기, 손실, 위협 또는 기타 해악 탐지 및 분석과 관련된 정보를 의미하며, 여기에는 제3자 악의적 행위자의 IP 주소, 이메일 주소, 이름 및 악성 코드 해시 등이 포함됩니다.

“제3자 플랫폼”이란 고객이 서비스와 함께 사용하는 시큐레터가 제공하지 않는 제품, 애드온 또는 플랫폼을 의미합니다.

“체험판 및 베타 버전”이란 무료, 체험, 베타 또는 조기 액세스 기반으로 서비스(또는 서비스 기능)에 대한 접근을 의미합니다.

“사용자”란 고객의 계정 하에 고객의 자격으로 서비스를 사용할 권한이 있는 개인 또는 단체를 의미합니다.